Інтернет-магазин SafeCity дотримується вимог чинного законодавства України та гарантує покупцям право на обмін або повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки.

Обмін або повернення можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

  • збережено заводські пломби, ярлики, маркування;

  • товар повністю укомплектований;

  • наявний документ, що підтверджує факт покупки.

Порядок обміну та повернення

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нашою службою підтримки та повідомити номер замовлення і причину звернення.

  2. Узгодити спосіб повернення товару.

  3. Надіслати товар у належному стані разом із документом, що підтверджує покупку.

  4. Дочекатися перевірки товару після його отримання.

Після перевірки товару здійснюється:

  • обмін на аналогічний товар (за наявності);

  • або повернення коштів.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або інших недоліків товару покупець має право на:

  • безкоштовне усунення недоліків;

  • обмін товару на аналогічний;

  • повернення коштів.

Питання повернення або обміну товару неналежної якості вирішується після перевірки товару.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Обміну та поверненню не підлягають товари, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню, а також товари з ознаками використання, пошкодженнями або неповною комплектацією з вини покупця.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару, тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку, у строки, передбачені чинним законодавством України.

Додаткова інформація

Витрати на доставку товару при поверненні або обміні оплачуються покупцем, за винятком випадків повернення товару неналежної якості.

У разі виникнення запитань щодо обміну або повернення товару ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки — ми допоможемо вирішити питання максимально швидко та зручно.